Zwroty
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu zakupionego towaru
Prawo odstąpienia od umowy
Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Ustawowy termin na odstąpienie od umowy zawartej przez Internet wynosi 14 dni od otrzymania towaru. W sklepie Domni wydłużamy ten termin do 30 dni od otrzymania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:
- w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy albo w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła wielu rzeczy dostarczanych osobno,
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach,
- w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy, ostatniej rzeczy, ostatniej partii lub ostatniej części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę:
BLU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k.
ul. Składowa 12
15-399 Białystok
e-mail: [email protected]
tel.: +48 692 193 213
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Najwygodniejszym sposobem złożenia oświadczenia jest skorzystanie z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej.
Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Skorzystanie z elektronicznego formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również w innej jednoznacznej formie, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] albo przesyłając oświadczenie pisemne na adres sprzedawcy.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu 30 dni od otrzymania towaru.
Adres do zwrotu towaru
Zwracany towar należy odesłać na adres:
Centrum Logistyczne LogiQ
ul. Nasienna 15
95-040 Koluszki
tel. 533 397 653
Prosimy o umieszczenie na przesyłce dopisku: ZWROT DOMNI oraz numeru zamówienia. Ułatwi to identyfikację przesyłki i przyspieszy obsługę zwrotu.
Termin odesłania towaru
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Pakowanie i zabezpieczenie towaru
Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować i zabezpieczyć, tak aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku zwrotu płytek, produktów ciężkich, wielkogabarytowych albo towaru dostarczonego na palecie, produkty należy zwrócić na odpowiednio zabezpieczonej palecie. Towar powinien być stabilnie ułożony, zabezpieczony przed przesuwaniem i przygotowany do bezpiecznego transportu.
W przypadku produktów kruchych, ceramicznych, szklanych, wielkogabarytowych lub paletowych szczególnie ważne jest dobranie odpowiedniej usługi transportowej, np. przesyłki paletowej albo wielkogabarytowej.
Koszt odesłania zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.
Dotyczy to w szczególności kosztów zapakowania, przepakowania, zabezpieczenia, nadania przesyłki oraz ewentualnego transportu paletowego lub wielkogabarytowego.
Przesyłka zwrotna powinna zostać nadana jako opłacona przez nadawcę. Przesyłki nadane za pobraniem albo na koszt odbiorcy nie będą odbierane.
Jak nadać przesyłkę zwrotną?
Wybór przewoźnika lub serwisu do nadania przesyłki zwrotnej należy do Państwa.
Dla wygody podajemy przykładowe serwisy, w których można samodzielnie wycenić i nadać przesyłkę kurierską, wielkogabarytową lub paletową:
- Epaka
- Furgonetka
- Taniapaczka
- Sendit
- AlleKurier
- Kurierem
Powyższe serwisy podajemy wyłącznie informacyjnie. Domni nie pośredniczy w nadaniu przesyłki zwrotnej, nie jest stroną umowy zawieranej z przewoźnikiem lub brokerem kurierskim i nie odpowiada za warunki, ceny ani realizację usług oferowanych przez te podmioty.
Przed nadaniem przesyłki prosimy sprawdzić limity wagi, wymiary przesyłki oraz wymagania danego przewoźnika dotyczące pakowania i zabezpieczenia towaru.
Prosimy zachować potwierdzenie nadania oraz numer przesyłki do czasu zakończenia obsługi zwrotu.
Przyjęcie zwrotu na magazynie
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej magazyn dokona dokumentowanego przyjęcia produktów.
W przypadku stwierdzenia braków, uszkodzeń lub innych nieprawidłowości poinformujemy Państwa o tym mailowo.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Dotyczy to również uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego zabezpieczenia produktów do transportu zwrotnego.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy z Państwem inną formę zwrotu, która nie będzie wiązała się dla Państwa z dodatkowymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od umowy w całości zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia zamówienia oferowanego w naszym sklepie.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszty pierwotnej dostawy zostaną rozliczone odpowiednio do zakresu zwrotu, jeżeli zwrot części produktów wpływa na wysokość należnych kosztów dostawy.
Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać?
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Jeżeli dany produkt nie podlega zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy, informacja taka powinna wynikać z charakteru produktu, opisu oferty albo indywidualnych ustaleń dotyczących zamówienia.
Kontakt w sprawie zwrotu
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:
e-mail: [email protected]
telefon: +48 692 193 213.
Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00.